Veelgestelde vragen

We hebben een speciaal aanbod van Eneco geselecteerd wat voor u, als klant van TotalEnergies Power & Gas Nederland B.V., vanaf nu geldig is.
Klik hier voor meer informatie en verdere stappen

Dit kunt u zien in uw contract en in de bevestigingsmail.

Zo lang uw contract nog loopt voorzien we u gewoon van energie. Het is helaas niet meer mogelijk om een nieuw contract met een vaste prijs af te sluiten. We kunnen u wel helpen met de overstap naar een andere energieleverancier. Daarvoor verwijzen we u door naar de pagina voor overstappen en annuleren. Daar vindt u ook tips om u vast te oriënteren op een overstap. 

Ja, u kunt op elk moment kosteloos overstappen naar een van de andere energieleveranciers in Nederland. Op Gaslicht.com (of op andere vergelijkingswebsites) treft u een overzicht van alle Nederlandse energieleveranciers aan: gaslicht.com. U kunt ook gebruik maken van het speciale aanbod van Eneco dat voor u, als klant van TotalEnergies Power & Gas Nederland B.V., vanaf nu geldig is. Meer informatie over dit speciale aanbod van Eneco treft u hier aan.  

Met een servicecontract volgt u de marktprijzen, momenteel resulteert dit in hogere prijzen. Stap daarom snel over. Ga voor tips om u te oriënteren op een overstap naar onze servicepagina: contract annuleren en overstappen. Onderneemt u zelf geen actie? Zolang u klant bent van TotalEnergies Power & Gas Nederland B.V. ontvangt u van ons nog gas en/of elektriciteit. Het is echter wel zo dat wij de intentie hebben om eind 2023 te gaan stoppen met de levering van energie. Wilt u keuzevrijheid hebben, is het belangrijk om zelf spoedig actie te ondernemen om zo verzekerd te blijven van de levering van energie van een energieleverancier van uw keuze.

De Algemene Voorwaarden en de overige contractuele voorwaarden van uw energiecontract blijven van kracht, enkel de boete bij een vroegtijdige overstap is niet meer van toepassing gezien de context van stopzetting.

Als energieleverancier houden we ons aan de contractuele verplichtingen.

Overstappen naar een nieuwe energieleverancier is eenvoudig en hoeft niet meer dan 10 min. van uw tijd te kosten. Dit kunt u zelf regelen via de website van uw nieuwe energieleverancier, via energievergelijkingswebsites of via uw tussenpersoon. De Consumentenbond heeft een speciale pagina gewijd aan het kiezen van een nieuwe energieleverancier: consumentenbond.nl  

Het is helaas niet mogelijk om uw huidige contract mee te nemen naar een andere energieleverancier. U kunt wel uw contract bij TotalEnergies Power & Gas annuleren en een nieuw contract elders afsluiten. U kunt gebruik maken van het speciale aanbod van Eneco dat voor u, als klant van TotalEnergies Power & Gas Nederland B.V., vanaf nu geldig is. Meer informatie over dit speciale aanbod van Eneco treft u hier aan.

Zolang u klant bent van TotalEnergies Power & Gas Nederland B.V. ontvangt u van ons nog gas en/of elektriciteit.

Het is echter wel zo dat wij de intentie hebben om eind 2023 te gaan stoppen met de levering van energie. Wilt u keuzevrijheid hebben, is het belangrijk om zelf spoedig actie te ondernemen om zo verzekerd te blijven van de levering van energie van een energieleverancier van uw keuze.

Nee, in Nederland is TotalEnergies aanwezig met meerdere bedrijven en activiteiten waaronder de marketing, distributie en verkoop van brandstoffen, smeermiddelen, tankkaarten en elektrisch laden. TotalEnergies Power & Gas zal medio september stoppen met de levering van stroom en gas. Er is momenteel geen sprake van een overname door een andere energieleverancier.

De beslissing om als energieleverancier aan zakelijke eindgebruikers in Nederland te stoppen heeft in meer of minder mate impact voor u als klant van ons.

Wij trachten de impact voor u te minimaliseren door op een ordentelijke wijze onze activiteiten te stoppen. Een faillissement, zoals we deze in de afgelopen periode meerdere malen hebben gezien, past daar niet bij en daarom kiest TotalEnergies ervoor om een faillissement voor nu af te wenden.

Dit geeft u de tijd om uw opties te bekijken en om over te stappen naar een energieleverancier die bij u past

We faseren het bedrijfsonderdeel TotalEnergies Power & Gas geleidelijk uit. Er is geen sprake van een faillissement. We houden ons dus aan de contractuele verplichtingen die we met u afsloten. U komt met een lopend contract niet zomaar zonder stroom en gas te zitten. 

Een faillissement van een energieleverancier gaat anders in z'n werk en is op TotalEnergies Power & Gas Nederland niet van toepassing. Deze procedure kunt u hier teruglezen.


 

De GDPR wetgeving laat ons niet toe om jouw persoonsgegevens te delen met Eneco of wie dan ook. Het is daarom belangrijk dat u uw gegevens zelf invoert bij Eneco of een andere leverancier. Rekening houdend met de geldende wetgeving, maken we de overstap zo moeiteloos mogelijk voor u.

Er verandert niets aan de levering of garantie van uw zonnepanelen. De producten worden geleverd in samenwerking met onze partners. Hierdoor blijven de voorwaarden van uw product hetzelfde. 

Er verandert niets aan de levering of garantie van uw ledverlichting. De producten worden geleverd in samenwerking met onze partner Ammanu. Hierdoor blijven de voorwaarden van uw product hetzelfde.

Uw tankpas blijft gewoon geldig zo lang uw energiecontract loopt.