Veelgestelde vragen over uw facturen

Dit zijn de kosten van uw opzegvergoeding vanwege het voortijdig ontbinden van uw contract.

Uw termijnbedrag is inclusief energiebelastingen en netbeheerderskosten. Deze tarieven wijzigen jaarlijks en worden direct aan u doorberekend. Daarnaast kan het zijn dat we het termijnbedrag wijzigen naar aanleiding van uw jaarafrekening. Deze berekening wordt automatisch gedaan en kunt u terugzien op uw factuur.

Ieder jaar stelt de Belastingdienst opnieuw de energiebelasting vast. Deze kosten verschillen per jaar. Uw energieleverancier berekent deze kosten aan u door. De tarieven van de energiebelastingen zijn terug te vinden via de website van de Belastingdienst. Heeft u inhoudelijke vragen over deze kosten? Neem dan contact op met de Belasting Telefoon via het telefoonnummer 0800 0543 (gratis).

Indien uw bedrijfspand of woning beschikt over een slimme meter worden de meterstanden uitgelezen. Als leverancier mogen wij aannemen dat deze meterstanden accuraat zijn. Wanneer u denkt dat er mogelijk onjuiste meterstanden zijn uitgelezen, adviseren we contact op te nemen met uw netbeheerder. Uw netbeheerder is verantwoordelijk voor uw meter. Zij kunnen indien nodig een monteur naar de meter laten kijken. Let op: mogelijk brengen zij hier kosten voor in rekening, informeer hiernaar wanneer u met hen contact opneemt.

De tarieven op uw nota zijn gebaseerd op de tarieven die u heeft afgesproken in uw contract. Deze tarieven zijn op hun beurt gebaseerd op de marktprijs van dat moment. Afhankelijk van uw contracttype staan deze tarieven vast voor een bepaalde periode.

Houd er rekening mee dat de tarieven exclusief BTW zijn. Dit betekent dat er over uw kale tarief nog 21% BTW wordt berekend. Het gastarief is exclusief regiotoeslag, deze staat op een aparte regel en krijgt u ook apart gefactureerd.

Leveringskosten bestaan uit twee onderdelen:

• Variabele leveringskosten: Een bedrag dat u betaalt per kWh elektriciteit of m³ gas. Als u meer energie gebruikt, kost het u meer geld.
• Vaste leveringskosten: Dit is een vast bedrag dat u per maand betaalt voor de kosten van de energieleverancier. Dit bedrag verschilt per energieleverancier en komt u overeen bij het aangaan van uw contract.

Voor gas geldt sinds 1 januari 2020 een postzegeltarief. Dat betekent dat in heel Nederland hetzelfde transporttarief wordt betaald, onafhankelijk van de locatie. Energieleveranciers mogen dus nog wel een regiotoeslag in rekening brengen. Deze moeten wel voor elk gebied in het land gelijk zijn.

De belasting op energie bestaat uit drie delen:

1. Energiebelasting
2. BTW
3. Teruggave energiebelasting

Dit zijn kosten die u betaalt voor uw aansluiting, de meter en het transport van energie. Uw netbeheerder stelt deze kosten ieder jaar opnieuw vast. Deze worden gefactureerd door uw energieleverancier.

De overheid ziet een deel van het energieverbruik als basisbehoefte. Daarom ontvangt iedereen met een pand met een elektriciteitsaansluiting een vast bedrag terug aan vermindering van de energiebelasting (of: teruggaaf energiebelasting). Dit bedrag is onafhankelijk van de hoeveelheid energie die u verbruikt. Een voorwaarde is wel dat uw elektriciteitsaansluiting een verblijfsfunctie heeft: dat betekent dat er wordt gewoond of gewerkt.

Met het daltarief (offpeak) betaalt u minder tijdens daluren en meer tijdens normale uren (peak). Het tegenovergestelde kan voorkomen als er tijdens daluren meer wordt verbruikt dan tijdens normale uren. Voorbeelden hiervan zijn een hoge opbrengst van zonnepanelen overdag, veel feestdagen in de maand en een groter verbruik in de nacht dan overdag.  

Uw jaarnota ontvangt u binnen 8 weken na een vol jaar van levering. Eerst ontvangt u een verzoek om uw meterstanden door te geven. Op basis van deze gegevens maken wij uw jaarnota op. Gaat u verhuizen of stopt de energielevering? U ontvangt uw eindafrekening binnen 6 weken na uw verhuisdatum of na de einddatum van levering. Heeft u uw jaarnota/eindnota niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.