Depositphotos 7548278 Xl 2015

Onjuiste informatie melden

Helaas komt het voor dat er onjuiste informatie wordt verstrekt over energieleveranciers. Zo zijn er ook misverstanden bekend over TotalEnergies Gas & Power. Dat vinden wij vervelend. We willen graag dat u correcte informatie over ons krijgt. Graag informeren wij u over wat wel en niet juist is en wat wij doen als u met foutieve informatie te maken krijgt. ​

Onjuiste informatie kan door verschillende organisaties worden gegeven, soms zelfs uit naam van TotalEnergies Power & Gas Nederland B.V.. De meest recente onjuiste informatie over TotalEnergies wordt gegeven door een organisatie die wil dat u overstapt naar een andere energieleverancier. De onwaarheden kunnen bestaan uit het volgende:​

​​• TotalEnergies Power & Gas Nederland B.V. zou geen zakelijke energie mogen leveren. 
​​• U zou een boete krijgen als u niet overstapt.​
• U zou zonder boete kunnen overstappen naar een andere energieleverancier tijdens uw contractperiode.

Dit is niet waar. Wij blijven energie leveren. Naast deze uitspraken kan nog andere onjuiste informatie worden gedeeld. Bent u benaderd en twijfelt u over de juistheid van het bericht? Neem dan contact met ons op.​

Bent u overgestapt op basis van onjuiste informatie over TotalEnergies?

​Wij helpen u graag om uw onterechte overstap weer recht te zetten. U kunt bij ons een aanvraag indienen om de overstap terug te draaien. Wij nemen dan contact op met uw huidige energieleverancier om de overstap te controleren. Als zij bevestigen dat de overstap is gebaseerd op onwaarheden dan draaien we het terug en worden eventuele boetes ook vergoed.​

Onjuiste informatie melden

Wij betreuren het dat er onjuiste informatie gedeeld wordt en willen voorkomen dat dit vaker gebeurt. Om gericht en blijvend actie te ondernemen hebben wij uw hulp nodig bij het signaleren hiervan. Heeft u hiermee te maken gehad? Dan ontvangen wij hier graag informatie over zodat we de juiste stappen kunnen ondernemen. Wilt u uw ervaring en/of bewijs hiervan delen? Dat kan door het formulier hieronder in te vullen.​

​Contact​ opnemen

We begrijpen het als u vragen heeft hierover en graag contact wilt als u hiermee te maken heeft gehad. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen willen we u daarom vragen om ons contactformulier in te vullen. Wij nemen graag de tijd voor u, daarom kan het gesprek wat langer op zich laten wachten dan u van ons gewend bent. 

Meld uw (vermoeden van) onjuiste informatie

Bezig met laden