U kunt uw contract vanaf 6 maanden voordat uw huidige contract afloopt verlengen. Vraag hier eenvoudig een offerte aan.

Wij vinden het jammer dat u uw contract wilt annuleren. U kunt uw annulering hier aan ons doorgeven.

Als u vóór het einde van uw contract overstapt, ontvangt u mogelijk een boete. De hoogte van de eventuele boete vindt u onder Productvoorwaarden in uw energiecontract.

U kunt uiteraard klant bij ons blijven. Dit doet u door tijdens de bedenktermijn uw annulering door te geven bij uw nieuwe leverancier. Na de bedenktermijn betaalt u mogelijk een boete.

Bekijk hier de informatie over uw termijnbedrag

Wij leggen u graag uit waar, wanneer en op welke manier u uw meterstanden kunt doorgeven.

Onjuiste informatie kan door verschillende organisaties worden gegeven, soms zelfs uit naam van TotalEnergies Power & Gas Nederland B.V. Bent u benaderd en twijfelt u over de juistheid van het bericht? Geef op deze pagina uw melding door.

TotalEnergies Power & Gas Nederland B.V. werkt met een aantal partners die contracten voor ons verkopen. Zij doen dit uit hun eigen naam en daardoor kan het voorkomen dat u niet weet dat u een contract met ons heeft afgesloten. Weet u niet met welke partner u een contract heeft afgesloten? Vul dan het contactformulier in. Wij helpen u graag verder.

Als u zonnepanelen gebruikt (teruglevering), dan ziet u dit terug als korting op uw jaarnota. Het tarief voor teruglevering is hetzelfde als voor uw verbruik. De uiteindelijke som op uw jaarnota is uw verbruik minus de teruglevering. De teruglevering komt niet terug in het voorschotbedrag. Wilt u de teruglevering maandelijks in uw voorschot terug laten komen? Stuur dan uw verwachte teruglevering in kWh per jaar naar klantenservice@totalenergies.com. Op basis daarvan zullen wij uw voorschot herberekenen.

Uw jaarnota ontvangt u binnen 8 weken na een vol jaar van levering. Eerst ontvangt u een verzoek om uw meterstanden door te geven. Op basis van deze gegevens maken wij uw jaarnota op. Gaat u verhuizen of stopt de energielevering? U ontvangt uw eindafrekening binnen 6 weken na uw verhuisdatum of na de einddatum van levering. Heeft u uw jaarnota/eindnota niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Geef een storing door.

Heeft u een klacht? Vul dan ons klachtenformulier in.